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   您好，歡迎來(lái)到貴州黔貴路橋工程有限公司領(lǐng)導信箱，真誠地歡迎您對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各方面提出寶貴的意見(jiàn)和建議。對于您的來(lái)信，我們將按照程序，認真處理，及時(shí)回復。在您表達自己心聲之前，請您仔細
 閱讀下列注意事項：
一、設立目的
1、促進(jìn)交流，廣泛聽(tīng)取員工對公司的意見(jiàn)和建議。
2、接受員工訴求，切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。
3、提高公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
二、適用范圍 
適用于公司全體員工，以及關(guān)心和支持公司發(fā)展的社會(huì )各界人士
三、受理范圍
1、有關(guān)公司管理方針政策、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)戰略、改革改制等方面的意見(jiàn)和建議。
2、對公司管理流程、行政人事、成本控制、質(zhì)量安全等方面不足之處提出的意見(jiàn)和建議。
3、受理并解除員工的思想顧憂(yōu)、煩惱，傾聽(tīng)員工們的真實(shí)心聲。
四、處理程序
1、領(lǐng)導信箱設置專(zhuān)人負責管理，并遵循保密原則。
2、領(lǐng)導信箱每周一上午開(kāi)啟，收集匯總已收到的意見(jiàn)和建議將統一呈報領(lǐng)導直接審閱，并按照信件內容的輕、重、緩、急及信件的性質(zhì)，按照領(lǐng)導批示，采取直辦、交辦、呈辦三種方式對信件進(jìn)行處理。
①直辦，即直接答復處理。對屬于咨詢(xún)、建議、有政策和公司制度明確規定的、無(wú)關(guān)大局的問(wèn)題，可直接通過(guò)電話(huà)、電子郵件或公開(kāi)答復的方式向來(lái)信人做出答復。
②交辦，即轉交相關(guān)部門(mén)處理。根據領(lǐng)導的批示，按照部門(mén)職能職責，將信件交由相關(guān)部門(mén)處理，我們將跟蹤辦理結果，并及時(shí)回復和在一定范圍內公開(kāi)。
③呈辦，即將信件呈報上級，會(huì )議研究討論后處理。對重大事件、事關(guān)全局、性質(zhì)嚴重的事件等，呈報上級會(huì )議研究討論，并根據會(huì )議決定協(xié)助跟進(jìn)辦理。
3、收到信件后，我們將及時(shí)有效地完成辦理工作，回復時(shí)長(cháng)根據反映問(wèn)題的復雜程度而定，但一定做到凡事有交代、件件有著(zhù)落、事事有回音。
五、其他規定
1. 在您給我們提出意見(jiàn)和建議后，請填寫(xiě)您的真實(shí)姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)等信息，我們會(huì )予以保密，并在規定時(shí)間內進(jìn)行回復。
2.請勿在規定辦理時(shí)限內重復提交內容相同、相近或問(wèn)題已得到處理的來(lái)信。
3.信件正在辦理中將不公開(kāi)，可對外公開(kāi)的信件在辦理完畢后將進(jìn)行公開(kāi)。
4.領(lǐng)導信箱用于傾聽(tīng)廣大員工的意見(jiàn)和建議，來(lái)信人不得借機進(jìn)行人身攻擊，誣陷、報復等，若反映虛假情況，一經(jīng)查實(shí)，將進(jìn)行嚴厲處罰。

信件類(lèi)型：	普通 咨詢(xún) 投訴 建議 反饋 其他 *
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